Última actualización: 28 de octubre de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio y de la plataforma Estribor (en adelante, «Estribor») es:
Estribor es una plataforma de software como servicio: un sistema de gestión comercial que las empresas contratan para administrar sus contactos, sus ventas y sus conversaciones. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad para la prestación del servicio.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
Los contactos, oportunidades, ventas, pagos y demás información que tu empresa registra pertenecen a tu empresa. Frente a esos datos tu empresa es la responsable del tratamiento y Estribor actúa como encargado: los tratamos únicamente para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
Eso significa que es tu empresa —y no Estribor— quien debe obtener la autorización de las personas cuyos datos registra, informarles la finalidad y atender sus solicitudes. Estribor te acompaña técnicamente para que puedas hacerlo.
Cada empresa trabaja en un espacio separado. Ninguna empresa puede ver, escribir ni borrar los datos de otra.
Si tu empresa conecta un canal de mensajería —WhatsApp Business, Instagram o Messenger—, Estribor recibe y almacena los mensajes de esas conversaciones para mostrártelos, responderlos y dejar su historial disponible en tu bandeja. Esto incluye el texto, los archivos adjuntos y el identificador que la plataforma de origen asigna a cada persona.
Puntos importantes sobre esos canales:
Si tu empresa desconecta un canal, dejamos de recibir mensajes nuevos de inmediato. El historial ya recibido se conserva según la sección 08, o se elimina si lo solicitas.
Solo con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines descritos aquí:
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos amparada en las garantías contractuales correspondientes. También compartiremos información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado del uso dado a tus datos, revocar la autorización, solicitar la supresión de tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos escribe a soporte@estribor.co. Respondemos dentro de los plazos legales: diez (10) días hábiles para consultas, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles más; y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más. Si necesitamos la prórroga te informaremos el motivo y la fecha de respuesta.
Si quieres eliminar tu cuenta o los datos de tu empresa, el procedimiento está en la página de eliminación de datos.
Conservamos los datos mientras exista la relación contractual con tu empresa y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias colombianas.
Cuando tu empresa cierra su cuenta, sus datos quedan disponibles para descarga durante treinta (30) días calendario y luego se eliminan, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar.
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: conexiones cifradas, contraseñas que nunca se guardan en texto plano, permisos por rol dentro de cada empresa, separación de los datos de cada empresa en la propia base de datos y registro auditable de los actos que modifican información.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a las autoridades competentes conforme a la ley.
Cookies: usamos únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y para que la plataforma funcione. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea importante, te avisaremos por correo.
¿Preguntas sobre tus datos? Escríbenos a soporte@estribor.co o llámanos al +57 300 761 5470.